Pasal 1. Syarat pembatalan dan kelayakan pengembalian dana
1. Pengembalian dana penuh tersedia dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran jika tidak ada riwayat penggunaan. 2. Pengembalian dana tidak tersedia setelah terdapat riwayat penggunaan.
Kebijakan Pengembalian Dana / Pembatalan
Pasal 2. Pengembalian dana penagihan berulang
1. Layanan penagihan berulang harus dibatalkan sebelum tanggal penagihan. 2. Jumlah yang sudah ditagihkan tidak dikembalikan sebagian, dan penagihan berhenti mulai siklus penagihan berikutnya.
Pasal 3. Masa Berlaku dan Kedaluwarsa Token
1. Masa berlaku token yang dibeli atau diisi ulang adalah 1 tahun sejak tanggal pembelian atau pengisian ulang. 2. Token yang tidak digunakan dalam masa berlaku akan otomatis kedaluwarsa saat masa berlaku berakhir, dan token yang telah kedaluwarsa tidak dapat dipulihkan atau dikembalikan dananya. 3. Jika token dibeli atau diisi ulang beberapa kali, token yang diisi ulang lebih dahulu akan digunakan lebih dahulu.
Pasal 4. Metode pengembalian dana
1. Permintaan pengembalian dana dapat diajukan melalui dukungan pelanggan atau email. 2. Pengembalian dana diproses dalam 3 hingga 7 hari kerja tergantung metode pembayaran.
Pasal 5. Pengecualian
Pengembalian dana penuh akan diberikan jika penyampaian layanan secara normal menjadi tidak mungkin karena gangguan layanan atau alasan yang menjadi tanggung jawab Perusahaan.
Pasal 6. Standar kompensasi konsumen
Hal-hal yang tidak diatur dalam kebijakan pengembalian dana ini diatur oleh Undang-Undang Perdagangan Elektronik dan hukum lain yang berlaku.